Responsable du traitement

Données collectées

BottleCall ne collecte aucune donnée personnelle via des cookies ou outils de suivi publicitaire sur son site web.

Dans le cadre de l’utilisation de la solution BottleCall (accès client), les données suivantes peuvent être collectées :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone
• Données liées à l'activité du compte : réservations, historiques d’utilisation, configurations d’établissement
• Données de facturation (pour les clients abonnés)

Finalité de la collecte

Les données collectées sont utilisées uniquement dans les buts suivants :

• Fourniture et gestion du service BottleCall (accès, fonctionnement, support technique)
• Gestion de la relation client et de la facturation
• Sécurité et traçabilité des accès au service
• Respect des obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude)

Base légale du traitement

Le traitement repose sur :

• Le contrat (utilisation de BottleCall par un client professionnel)
• L’intérêt légitime (amélioration du service, support utilisateur)
• Les obligations légales (facturation, sécurité)

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée du contrat, puis archivées pendant 5 ans à des fins légales et comptables.

Les données non contractuelles sont supprimées dans un délai de 12 mois après inactivité.

Hébergement des données

Les données sont hébergées par notre prestataire Hostinger, dans des centres de données situés dans l’Union européenne.

Sécurité

NICENET met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données personnelles.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (dans les limites contractuelles)
• Droit à la portabilité
• Droit d’opposition et de limitation du traitement

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : contact@bottlecall.com Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL